Fri frakt över 1000 kr

Köpvillkor

Allmänna köpvillkor för Knivogastro.se,  Kniv&gastro AB, organisationsnummer: 559279-1585

Vi följer de regler och lagar som gäller för försäljning till konsument. Mer information om Distans- och hemförsäljningslagen och Konsumentköplagen finns på www.kov.se.

Vid köp hos Kniv@gastro AB ska köparen vara myndig eller inneha målsmans tillstånd.

Leverans:

Våra produkter skickas från vårt lager i Trelleborg. Leverans kommer som oftast inom 3 – 7 vardagar. Om det tar längre tid meddelas du som kund.

Vid en leveransförsening meddelas kunden via e-post eller telefon. Kunden har rätt att häva köpet vid en långvarig försening.

Kunden har ansvar att anmäla eventuellt transportskada till Kniv&gastro AB så snabbt som möjligt. Kunden ansvarar för att inspektera produkten direkt efter leverans för att upptäcka eventuella skador. Vid transportskada ska kunden meddela vår kundservice på mail info@knivogastro.se. Vid transportskada får kunden inte använda produkten och emballaget ska sparas så att vi kan undersöka skadan bäst. 

Betalning:

På Kniv&gastro AB erbjuder vi dig som kund flera olika betalningsalternativ och säkerheten på vår hemsida är högsta möjliga. På knivogastro.se erbjuder betalning via SVEA. Följande betalningssätt kan du välja bland:

  • Kort – Betala direkt utan kostnad.
  • Faktura – Betala inom 14 dagar.
  • Delbetalning – Betala från 139 kr/ i 24 månader.
  • Konto – Välj vad du vill betala varje månad.
  • Banköverföring via Trustly – Betala med ditt bankkonto.

Ångerrätt och retur:

Vi följer lagen om distansavtal som innebär 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten gäller endast om varan och originalförpackningen är i oförändrat skick. Dock har kunden enligt lag rätt att hantera varan i den mån det krävs för att kunna säkerställa dess egenskaper och funktion. Vi har rätt att göra avdrag motsvarande den värdeminskning som uppstått till följd av att kund har hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Värdeminskningen bedöms från fall till fall. Ångerfristen börjar från den dag kunden har tagit emot varan.

Vid returer ska kunden kontakta Kniv&gastro via epost. Kniv&gastro kan ej ersätta fraktkostnad om kunden har skickat en reklamation på egen hand, utan att först ta kontakt med Kniv&gastros kundtjänst. Serviceärenden vid eventuella felaktigheter, skador och dylikt som uppstått av någon annan anledning skall betalas av kunden, i enlighet med Konsumentköplagens eller Köp-lagens regler. Kniv&gastro står ej för returfraktkostnaden.
Vid returer måste du spara kollinummer samt inlämningskvitto tills ärendet är helt avslutat.
Önskar du att skicka in ett paket till Kniv&gastro utan tilldelad retursedel från oss behöver du: Meddela kundservice om att ett paket är på väg, vilket ordernummer det gäller, kollinummer samt innehåll.

Reklamation:

Vi följer reklamationsrätten på 3 år enligt Konsumentköplagen. Produktgarantin gäller endast ursprungliga fabrikationsfel, det vill säga fel som fanns i produkten vid leverans. Fabrikationsfel konstateras av Kniv&gastro som erbjuder kunden fri reparation i förstahand. Produktgarantin gäller inte då Kniv&gastro inte kan hitta något fel på produkten eller då kunden har orsakat skadan själv. Produktgarantin gäller inte vid handhavandefel, felinställd produkt eller fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende. Kundens faktura eller kvittens gäller som garantibevis.

Personliga uppgifter:

När du gör ett köp på Kniv&gastro lagras de personliga uppgifterna som uppges vid beställning, namn, adress, epost och telefon. Detta för att vi ska kunna utföra beställningen och faktura. Även IP-adressen lagras från vilken beställningen gjordes och tidpunkten hos Kniv&gastro. Vi lämnar aldrig ut eller säljer uppgifterna till tredje part. 

Session cookies: Vi använder sessions-ID – cookies på vår webbplats för att hemsidan ska fungera optimalt för våra kunder. Det betyder att vår server sänder en så kallad "sessionscookie" med ett unikt ID-nummer till din dator varje gång du besöker vår webbplats. En sessions-cookie sparas inte på din dator och den är aktiv bara tills du stänger av datorn. Den ger oss inga uppgifter om dig som användare.

Externa cookies: Via länk från eventuella samarbetspartners kan externa cookies användas för att vi ska kunna säkerställa rätt uppgifter till dig och att de presenteras korrekt. Dessa cookies lagrar ingen information om dig som kund på vår hemsida eller sidan du skickades från. Dessa cookies säkerställer information som visas för dig och som används för besöks och köpavräkningar. 

Du har möjlighet att acceptera eller avvisa cookies på din dator. Om du väljer att avvisa cookies kan det påverka webbens utförande på siten.

Bilder och text:

 Vill du använda någon av våra bilder eller texter ska du kontakta oss. Plagiat av text och bilder från knivogastro.se är förbjudet. 

Falska beställningar och bedrägerier:

Alla bedrägerier och falska beställningar rapporteras till polisen och de rättsliga myndigheterna.

To Top