Köpvillkor

Allmänna köpvillkor för Knivogastro.se, kallad Kniv&gastro, som drivs av KFL Trading AB organisationsnummer: 556887-7350. Vi följer de regler och lagar som gäller för försäljning till konsument. Mer information om Distans- och hemförsäljningslagen och Konsumentköplagen finns på www.kov.se.

Vid köp hos Kniv@gastro ska köparen vara myndig eller inneha målsmans tillstånd. 

Leverans

Våra produkter skickas från vårt lager i Trelleborg eller lagret i Herning i Danmark. Leverans kommer som oftast inom 2 – 5 vardagar. Om det tar längre tid meddelas du som kund. Om du handlar över 1000 kr är frakten gratis. 

Vid en leveransförsening meddelas kunden via e-post eller telefon. Kunden har rätt att häva köpet vid en långvarig försening. Kunden har ansvar att anmäla eventuellt transportskada till Kniv&gastro så snabbt som möjligt. Kunden ansvarar för att inspektera produkten direkt efter leverans för att upptäcka eventuella skador. Vid transportskada ska kunden meddela vår kundservice på tel.: 0410 41444 eller mail info@knivogastro.se. Vid transportskada får kunden inte använda produkten och emballaget ska sparas så att vi kan undersöka skadan bäst. 

Betalning

På Kniv&gastro erbjuder vi dig som kund flera olika betalningsalternativ och säkerheten på vår hemsida är högsta möjliga. Alla kreditkortsbetalningar som görs på Kniv&gastro – KFL Trading AB hanteras av ett ackrediterat e-handelsföretag. 

För betalning med faktura använder vi oss av Collector. För att göra ett köp med faktura ska du vara över 18 år och ange ditt personnummer och din hemadress. Fakturan skickas sedan till den angivna mailadressen du angivit på din beställning. Du har 30 dagar på dig att betala fakturan. Om den inte betalas innan dess går den vidare till Collector. När du som kund väljer faktura på vår hemsida godkänner du samtidigt Collectors betalningsvillkor. Vid försenad betalning utgår en påminnelseavgift. Du kan handla produkter för upp till 10 000 kr med faktura som betalning. 

I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi betalning med Collector Checkout. Collector Checkout samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning – välj mellan direktbank- och kortbetalning, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet. Kort- och bankbetalning sker smidigt utan att du behöver lämna sidan. 

Faktura eller delbetalning innebär att du får hem varorna innan du betalar. Du kan sedan välja att antingen betala hela beloppet på en gång eller dela upp det i mindre delar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura eller delbetalningsavi som skickas till dig. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet.

För att kunna välja faktura eller delbetalning måste du ange din folkbokföringsadress som leveransadress och du ska ha fyllt 18 år vid beställningstillfället. En mindre kreditprövning görs, som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta. På minasidor.collector.se kan du se alla dina obetalda fakturor från Collector Bank.

Ångerrätt

Vi följer lagen om distansavtal som innebär 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten gäller endast om varan och originalförpackningen är i oförändrat skick. Dock har kunden enligt lag rätt att hantera varan i den mån det krävs för att kunna säkerställa dess egenskaper och funktion. Vi har rätt att göra avdrag motsvarande den värdeminskning som uppstått till följd av att kund har hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Värdeminskningen bedöms från fall till fall. Ångerfristen börjar från den dag kunden har tagit emot varan.

Returer och garanti

Vid returer ska kunden kontakta Kniv&gastro via epost. Kniv&gastro kan ej ersätta fraktkostnad om kunden har skickat en reklamation på egen hand, utan att först ta kontakt med Kniv&gastros kundtjänst. Serviceärenden vid eventuella felaktigheter, skador och dylikt som uppstått av någon annan anledning skall betalas av kunden, i enlighet med Konsumentköplagens eller Köp-lagens regler. Kniv&gastro står ej för returfraktkostnaden.  

Vid returer måste du spara kollinummer samt inlämningskvitto tills ärendet är helt avslutat. Önskar du att skicka in ett paket till Kniv&gastro utan tilldelad retursedel från oss behöver du: Meddela kundservice om att ett paket är på väg, vilket ordernummer det gäller, kollinummer samt innehåll i paketet.

Vi följer reklamationsrätten på 3 år enligt Konsumentköplagen. Produktgarantin gäller endast ursprungliga fabrikationsfel, det vill säga fel som fanns i produkten vid leverans. Fabrikationsfel konstateras av Kniv&gastro som erbjuder kunden fri reparation i förstahand. Produktgarantin gäller inte då Kniv&gastro inte kan hitta något fel på produkten eller då kunden har orsakat skadan själv. Produktgarantin gäller inte vid handhavandefel, felinställd produkt eller fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende. Kundens faktura eller kvittens gäller som garantibevis.

Privacy policy

När du gör ett köp på Kniv&gastro lagras de personliga uppgifterna som uppges vid beställning, namn, adress, epost och telefon. Detta för att vi ska kunna utföra beställningen och faktura. Även IP-adressen lagras från vilken beställningen gjordes och tidpunkten hos Kniv&gastro. Vi lämnar aldrig ut eller säljer uppgifterna till tredje part. 

Cookies

Session cookies

Vi använder sessions-ID – cookies på vår webbplats för att hemsidan ska fungera optimalt för våra kunder. 

Det betyder att vår server sänder en så kallad "sessionscookie" med ett unikt ID-nummer till din dator varje gång du besöker vår webbplats. En sessions-cookie sparas inte på din dator och den är aktiv bara tills du stänger av datorn. Den ger oss inga uppgifter om dig som användare.

Externa cookies

Via länk från eventuella samarbetspartners kan externa cookies användas för att vi ska kunna säkerställa rätt uppgifter till dig och att de presenteras korrekt. Dessa cookies lagrar ingen information om dig som kund på vår hemsida eller sidan du skickades från. Dessa cookies säkerställer information som visas för dig och som används för besöks och köpavräkningar. 

Du har möjlighet att acceptera eller avvisa cookies på din dator. Om du väljer att avvisa cookies kan det påverka webbens utförande på siten. 

Bilder och text

Vill du använda någon av våra bilder eller texter ska du kontakta oss. Plagiat av text och bilder från knivogastro.se är förbjudet. 

Falska beställningar och bedrägerier

Alla bedrägerier och falska beställningar rapporteras till polisen och de rättsliga myndigheterna.

 

Information om tvistlösning online i enlighet med Art. 14 Para. 1 av OTF (Online Tvist Beslut förordningen):

Europeiska kommissionen ger konsumenterna möjlighet att lösa online tvister enligt Art. 14 Para. 1 av ODR på en av deras plattformar. Plattformen ( http://ec.europa.eu/consumers/odr) fungerar som en plats där konsumenterna kan försöka nå uppgörelser utanför domstol på tvister som uppstår efter inköp via nätet och upphandling av tjänster.